江西省瑞金市人民医院创建于1936年,是全市医疗、教学、科研、保健、急救中心。全院设有12个一级临床科室,并建有市急救中心、CT诊断中心、骨科创伤治疗中心、碎石治疗中心、中心血库、白内障复明中心、健康体检中心和急诊科、心血管内科、神经内科、脑外科、矫形外科、眼科、呼吸内科、泌尿外科、肝胆外科9个市级重点专科。近年来,全院共获得市级以上科技进步奖18项,填补市内医疗技术空白项目70多项。医院十分重视经营管理工作,从2010年开始和广州景惠管理顾问有限公司合作,对组织结构设计、岗位管理、绩效考核、绩效工资分配、成本核算以及文化建设等方面进行全面、规范的设计与管理,尤其是在绩效工资分配体系设计方面,形成了自己的特色和亮点。
景惠管理顾问在对医院领导和各层次干部与员工访谈和调研分析后认为:医院原有职能部门符合江西省等级医院评审标准有关职能部门设置的要求,各项管理职责均有专门部门或专人负责,在人员少、任务重的情况下,各部门密切配合,比较圆满地完成了各项管理任务。但在调研中也发现存在部门职能交叉、重要的管理职能没有专门部门履行、医院管理职业化程度不高等问题,为此,在全面梳理原有职能部门职责范围的基础上,充分结合医院的实际情况,根据行政职能专业化分工与相近职能归类的原则,共设置13个职能部门。具体职能部门为决策参谋型部门——办公室、人力资源科、医教科、护理部、财务科;政策执行型部门——院感管理科、信息科、预防保健科、医保科;后勤服务型部门——收费科、总务科、设备科、保卫科。在院领导的分工方面,部分副院长既管线又管片,导致职权交叉、多头领导,影响到了制度的执行和管理效率的提高。例如,既有副院长主管医教科工作,又有副院长具体分管几个临床科室。后调整为院领导只分管职能部门,从而加大职能部门行使具体管理能力的职权。在梳理职能部门职责的基础上,同时编制了各个职能部门的《部门职责说明书》,并制定了相应的工作流程和制度保障职责的履行。
医院岗位是指承担一系列工作职责的任职者所对应的组织位置,它是医院的基本构成单位,是连接医院与人的基本单元。瑞金市人民医院通过岗位分析对全院各工作岗位的岗位设置目的、岗位职责、岗位工作内容、工作关系、工作环境等工作特征以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行了客观描述,撰写和编制了260多个岗位说明书。《瑞金市人民医院部门职责说明书》和《瑞金市人民医院岗位说明书》的系统编制,进一步完善了医院的基础管理体系,规范了部门和岗位的职责分工,为开展绩效考核和实施绩效工资制度奠定了基础。
